Regulamin świadczenia usług Siborgdesign

1. Zasady ogólne i kto tu rządzi

Dzień dobry. Tu zespół Siborgdesign z Poznania. Ten dokument to regulamin, który określa, jak współpracujemy z naszymi klientami. Jeśli przeglądasz naszą stronę lub zamawiasz u nas projekt opakowania, zgadzasz się na te zasady. Działamy jako spółka Siborgdesign Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Roosevelta 22. Sebastian Borg jako dyrektor kreatywny osobiście pilnuje, aby każdy projekt był wykonany uczciwie i zgodnie z naszą filozofią obiegu zamkniętego. Nie jesteśmy wielką korporacją. Nasz zespół liczy 5 osób i pracujemy ramię w ramię przy maszynach. Szczerze mówiąc, wolimy jasne zasady niż zawiły język prawniczy, dlatego ten regulamin napisaliśmy po ludzku. Ziemia nie potrzebuje więcej śmieci, a my nie potrzebujemy niedomówień we współpracy.

Regulamin ten dotyczy wszystkich usług, jakie oferujemy w naszym studio. Obejmuje to projektowanie opakowań z biomasy, produkcję przedmiotów z plastiku z recyklingu, audyty Cradle to Cradle oraz prototypowanie 3D. Każda osoba lub firma, która korzysta z naszej oferty, staje się dla nas partnerem. Wierzymy, że dobra współpraca opiera się na zaufaniu i konkretach. Jeśli coś jest dla Ciebie niejasne, zadzwoń pod numer +48 61 821 94 37 – wyjaśnimy wszystko w kilka minut.

2. Nasza oferta i co dokładnie dostajesz

W Siborgdesign projektujemy z myślą o obiegu zamkniętym. Oznacza to, że nasze projekty mają albo wrócić do ziemi jako nawóz, albo wrócić do wtryskarki jako surowiec. Kiedy zamawiasz u nas projekt opakowania z biomasy kukurydzianej lub alg, otrzymujesz kompletną dokumentację techniczną i rendery w stylu neomorfizmu. Jeśli wybierasz pakiet z prototypowaniem, przygotowujemy fizyczny model na jednej z naszych 7 drukarek 3D. Taki model dostaniesz do rąk zazwyczaj w ciągu 4 dni roboczych. Chcemy, abyś mógł poczuć wagę i strukturę przedmiotu, zanim uruchomimy drogą formę wtryskową.

Pamiętaj jednak, że materiały naturalne mają swoje cechy szczególne. Biomasa, która znika w 90 dni, może mieć lekko zmienną fakturę lub kolor – to jest urok ekologii, a nie błąd. Podobnie plastik z recyklingu, na przykład ze starych nakrętek (przetworzyliśmy ich już 83 kg), zawsze będzie miał unikalny, mętny wzór. Nie gwarantujemy, że każdy egzemplarz będzie identyczny jak z odlewu z pierwotnego plastiku PET. Gwarantujemy za to, że każdy gram materiału jest sprawdzony pod kątem wytrzymałości. W naszych testach warsztatowych projekty wytrzymują nacisk do 47 kg, co zazwyczaj wystarcza dla branży spożywczej i kosmetycznej.

3. Zamówienia, wyceny i płatności

Szanujemy Twój czas, dlatego na zapytania o wycenę odpowiadamy średnio w 3.2 godziny roboczej. Każda wycena, którą otrzymasz mailowo, jest ważna przez 14 dni. Ceny w naszym studio są proste i jawne. Przykładowo, koncepcja projektowa zaczyna się od 2.400 zł. Nie stosujemy ukrytych kosztów ani gwiazdek małym drukiem. Praca nad Twoim zleceniem rusza zazwyczaj w ciągu 5 dni od wpłaty zaliczki. Standardowo prosimy o 50% wartości projektu przed startem prac i resztę po akceptacji finalnych plików lub prototypu.

Jeśli Twoja firma potrzebuje audytu Cradle to Cradle, koszt takiej analizy to 5.100 zł. W tej cenie sprawdzamy Twój łańcuch dostaw i pokazujemy, jak obniżyć opłatę produktową. Pomogliśmy już palarni kawy zredukować zużycie folii o 31%, co przyniosło im konkretne oszczędności co kwartał. Płatności przyjmujemy przelewem na konto podane na fakturze VAT. Jeśli spóźnisz się z zapłatą powyżej 7 dni, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania prac nad kolejnymi etapami projektu. Jesteśmy małym warsztatem i płynność finansowa pozwala nam kupować bio-filamenty i prąd do maszyn bez przestojów.

4. Prawa autorskie i Twoja własność

To ważny punkt. Wszystko, co zaprojektujemy – od szkiców po modele 3D – jest własnością Siborgdesign do momentu, aż opłacisz ostatnią fakturę. Kiedy przelejesz całość kwoty, otrzymujesz licencję na korzystanie z projektu w celach produkcyjnych i handlowych. Zachowujemy jednak prawo do pokazywania naszych prac w portfolio, na stronie internetowej i w mediach społecznościowych. Chcemy chwalić się tym, że wspólnie z Tobą ratujemy planetę przed mikroplastikiem. Jeśli Twój projekt jest objęty tajemnicą handlową i nie chcesz, żebyśmy go pokazywali przed premierą rynkową – po prostu nam o tym powiedz. Podpiszemy odpowiednią umowę o poufności (NDA).

Pamiętaj też, że projekty bio-futurystyczne, oparte na obłych kształtach i mrożonym szkle, są naszym znakiem rozpoznawczym. Jeśli dostarczasz nam własne grafiki lub logo do umieszczenia na opakowaniu, musisz mieć do nich prawo. Nie sprawdzamy, czy nie ukradłeś komuś logotypu – zakładamy, że działasz uczciwie. Jeśli jednak ktoś zgłosi roszczenia do Twoich znaków, to Ty bierzesz za to pełną odpowiedzialność. My odpowiadamy za konstrukcję, dobór biomasy i to, żeby produkt nie stał się śmieciem.

5. Twoje obowiązki jako klienta

Potrzebujemy od Ciebie konkretnych informacji. Jeśli chcesz, abyśmy zaprojektowali słoiczek na krem, musimy znać skład chemiczny tego kremu. Niektóre substancje mogą reagować z biomasą konopną lub folią z alg. Jeśli nie podasz nam pełnych danych, a opakowanie po miesiącu zacznie przeciekać, nie będziemy mogli uznać reklamacji. Twoim obowiązkiem jest też akceptowanie poszczególnych etapów pracy w terminie. Jeśli będziesz zwlekać z decyzją dłużej niż 11 dni roboczych, termin oddania projektu przesunie się o ten czas. Szczerze mówiąc, praca idzie najszybciej, gdy mamy sprawny kontakt mailowy lub telefoniczny.

6. Odpowiedzialność i reklamacje

Robimy co w naszej mocy, aby nasze materiały, które karmią glebę, były najwyższej możliwej jakości w ramach technologii eko-designu. Jeśli jednak otrzymasz prototyp, który jest uszkodzony lub niezgodny z ustaleniami, masz 7 dni na zgłoszenie nam uwag. Poprawimy błąd w ciągu 5 dni roboczych bez dodatkowych opłat. Nasza odpowiedzialność finansowa za jakiekolwiek błędy w projekcie jest ograniczona do wysokości kwoty, którą zapłaciłeś za dany etap zlecenia. Nie odpowiadamy za straty Twojej firmy wynikające z opóźnień w Twojej produkcji masowej, jeśli nie mamy na nie bezpośredniego wpływu.

Warto wiedzieć, że testy biodegradowalności przeprowadzamy w warunkach domowego kompostownika. Jeśli Twój klient wyrzuci opakowanie do zwykłego śmietnika z plastikiem, proces rozkładu może potrwać dłużej niż 93 dni. Informujemy o tym rzetelnie, abyś mógł odpowiednio przeszkolić swoich odbiorców. Czysta forma, zero odpadów – to nasz cel, ale potrzebujemy też Twojej edukacji po stronie konsumenta.

7. Rozwiązanie umowy i prawo

Możesz zrezygnować z projektu w dowolnym momencie, ale musisz zapłacić za pracę, którą już wykonaliśmy. Jeśli przerwiemy pracę w połowie etapu, policzymy koszt roboczogodzin naszego projektanta materiałowego lub inżyniera produkcji. Wszystkie spory staramy się rozwiązywać przy kawie w naszym studio w Poznaniu. Jeśli jednak nie uda nam się dogadać, sprawę rozstrzygnie sąd właściwy dla siedziby Siborgdesign. Obowiązuje nas polskie prawo. Ten regulamin może się zmieniać, bo technologia bio-materiałów idzie do przodu. O każdej dużej zmianie poinformujemy Cię mailowo, jeśli mamy aktywny projekt w toku.

Dziękujemy, że przeczytałeś te zasady. Wierzymy, że dzięki nim nasza współpraca nad projektem w obiegu zamkniętym będzie przebiegać sprawnie i bez stresu. Pamiętaj: projektujemy produkty, które karmią glebę, a jasny regulamin to podstawa zdrowego biznesu.